Chez Pro, nous gérons l'intégralité du processus de gestion et de tri des sinistres en collaboration avec les courtiers. Nos services couvrent la déclaration initiale de sinistre (FNOL), le traitement des avis aux systèmes clients et du marché, la gestion des réponses du marché, la liaison avec les clients et les tiers administrateurs, ainsi que l'émission de documents de marché non officiels. Nous prenons également en charge les sinistres complexes, notamment l'identification des risques, l'analyse de la couverture, la constitution des dossiers et la tenue à jour des registres clients et du marché. Nous établissons des relations de confiance avec les assurés, les experts et les assureurs, et nous répondons aux questions relatives au recouvrement et au versement des fonds, ainsi qu'à leur répartition.
À mesure que les courtiers s'étendent à de nouveaux territoires ou multiplient les délégations de pouvoirs, il devient essentiel de maintenir des opérations commerciales efficaces et cohérentes. Les services de délégation de pouvoirs de Pro Global sont conçus pour fournir aux courtiers les ressources et l'expertise nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle sans surcharger leurs équipes internes.
Nous gérons et rapprochayons les comptes de courtage d'assurance, une fonction essentielle pour les courtiers qui garantit une utilisation efficace du capital, le paiement rapide des sinistres valides et une allocation de trésorerie conforme aux normes. Nos services comprennent la gestion des comptes clients (IBA) des assureurs, les paiements aux bureaux d'assurance, la levée des contrats dissociés, le suivi des demandes, le rapprochement des contrats avec les transactions IBA et le contrôle du crédit des assureurs référents. Nous gérons également les paiements de primes et de sinistres hors bureau, payons tous les PPW aux souscripteurs dès leur réception et gérons les autres primes dues aux assureurs hors bureau. Nous nous concentrons sur l'allocation de trésorerie, le rapprochement et l'affectation de tous les flux de trésorerie entrants et sortants, la liaison avec les différentes équipes pour résoudre les problèmes de trésorerie non allouée, ainsi que le suivi et le reporting de cette trésorerie. Nous gérons également les comptes clients (IBA), le contrôle du crédit, l'établissement des relevés, le suivi et le recouvrement des créances, et nous nous concentrons sur le reporting des créances anciennes, des principaux débiteurs et de la trésorerie non allouée.
Les portefeuilles clients existants nécessitent une gestion efficace et conforme aux réglementations, mais les courtiers peuvent parfois avoir du mal à y consacrer les ressources nécessaires, notamment lorsque l'activité est en pleine croissance. Pro possède une solide expérience dans la gestion de portefeuilles clients existants et l'amélioration des processus afin d'assurer une liquidation et une clôture financière optimales, le recouvrement des financements et des commissions impayées, ainsi que le règlement des transactions techniques anciennes et en souffrance et des impayés.
Chez Pro, nous sommes spécialisés dans le traitement des primes d'assurance, répondant ainsi à une préoccupation majeure des courtiers de taille moyenne et importante. Nous offrons un soutien professionnel complet pour la mise à jour des polices, les modifications des groupes de souscription, le traitement des primes d'assurance et la préparation des échéanciers de paiement. Nous prenons également en charge la création et la soumission des avis de primes de Londres (LPAN) pour les clôtures de souscription, qu'elles soient réalisées par des bureaux ou non. Nos services de traitement des primes d'assurance incluent les ajustements en cours de contrat, le traitement des avenants, la facturation des clients et la clôture des dossiers auprès des assureurs. Nous maîtrisons la résolution des questions relatives à Xchanging, IBA, Front End et aux sinistres, et fournissons des rapports détaillés sur les volumes, les SLA et les journaux de requêtes.
La structure même d'une compagnie d'assurance peut engendrer des problèmes de trésorerie non affectée, que ce soit par le biais d'affectations manuelles ou d'incohérences dues à des contraintes système, une comptabilité inefficace ou des migrations de systèmes obsolètes. Pro Global apporte une vision claire de la trésorerie grâce à son approche en trois étapes : résolution, refonte et maintenance, et améliore ainsi la liquidité globale.
Les équipes de Pro offrent une combinaison unique de ressources expertes et techniques, enrichie par une assistance numérique, pour transformer en profondeur le soutien aux courtiers et les processus de comptabilité technique. Nos services aux courtiers garantissent l'excellence opérationnelle et la résilience nécessaires à l'obtention de meilleurs résultats.
Priorité à la croissance : la nécessité de gérer les services de soutien opérationnel est éliminée. Gestion experte des exceptions : Les experts techniques de Pro sont disponibles pour gérer les exceptions et garantir un fonctionnement sans faille. Réduction des distractions : Permet aux clients de consacrer plus de temps et de ressources à leurs activités principales et à leurs relations clients. Précision et rapidité accrues : L'introduction de l'assistance numérique améliore l'efficacité opérationnelle.Notre équipe de services aux courtiers offre une vaste gamme d'expertises et, compte tenu de la croissance continue du marché mondial du courtage d'assurance d'année en année, il s'agit d'un domaine d'intervention clé pour Pro et d'un domaine qui met en valeur nos atouts en tant que partenaire externe de confiance.
Dani Rosser - Responsable des services de courtage
Nous savons que chaque marché possède ses propres spécificités. C'est pourquoi nous avons consacré 28 ans à adapter notre expertise à de multiples marchés et langues.
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Richard Emmett
Responsable des services d'assurance, Royaume-Uni
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