Servicios front-end

Mejora el rendimiento de brokers con soporte experto de front-end

Descripción General

A medida que los brokers amplían sus carteras y se expanden por Latinoamérica, brindar un servicio al cliente consistente y de alta calidad cobra cada vez más importancia. Los servicios de Soporte Front-End de Pro Global proporcionan la infraestructura operativa esencial que los brokers requieren para gestionar la complejidad y crecer con confianza.

Nuestro equipo multilingüe ofrece soporte en el mercado durante todo el ciclo de vida de la relación con el cliente, desde la preparación de cotizaciones y la gestión de renovaciones hasta la supervisión de los contratos y la evaluación de riesgos. Al alinear el conocimiento local con las mejores prácticas internacionales, ayudamos a los brokers a mejorar la eficiencia, reducir errores y fortalecer sus relaciones con sus clientes y reaseguradoras.

Qué ofrecemos

Ofrecemos soporte operativo especializado en una amplia variedad de actividades orientadas al cliente, garantizando consistencia y calidad a medida que su negocio crece. Ya sea al iniciar un nuevo proyecto o al apoyar las operaciones diarias, nuestro equipo se integra con el suyo para mantener el ritmo y el control. Nos encargamos de tareas técnicas cruciales, como la preparación de paquetes de cotizaciones, la elaboración de presentaciones de renovación y el control de contratos, permitiendo que sus equipos dediquen más tiempo a enfocarse en los clientes y la estrategia.

 

Además de ejecutar procesos, brindamos asesoramiento sobre mejores prácticas y estándares regulatorios para ayudar a los brokers a cumplir con las expectativas internas y externas. Nuestros servicios son especialmente valiosos al gestionar acuerdos de autoridad delegada o facilidades gestionadas por brokers, donde la supervisión, la calidad de los datos y la presentación de informes oportunos son esenciales para mantener la confianza tanto de las aseguradoras y reaseguradoras como de los clientes.

Las características principales del servicio incluyen:

Preparación de cotizaciones y renovaciones

Apoyo en la elaboración de cotizaciones, slips y renovaciones garantizando una entrega a tiempo.

Carga de riesgos y gestión de datos

Carga precisa de datos, depuración y validación de exposición para una mejor toma de decisiones.

Certeza contractual y verificación de riesgos

Ofrecemos apoyo para garantizar el cumplimiento de las condiciones de póliza y los requisitos del mercado.

Supervisión de contratos y revisión por pares

Configuración, monitoreo, revisión por pares y auditoría de contratos asegurando estándares internacionales.

Beneficios

Nuestros servicios de Soporte Front-End ayudan a los brokers a mantener su capacidad de respuesta y eficiencia, incluso cuando el volumen de trabajo aumenta. Con nuestro apoyo, puede enfocarse en ofrecer valor al cliente y en el crecimiento estratégico, mientras nosotros nos encargamos de asegurar el óptimo funcionamiento de sus operaciones.

Escale con confianza: Ofrecemos apoyo para expandirse a nuevos mercados o desarrollar nuevos proyectos sin sobrecargar a los equipos internos.

Mejore la calidad de los datos: Datos depurados y estandarizados para respaldar el cumplimiento normativo, la generación de informes y el análisis.

Mejore el control operativo: Procesos consistentes y auditables que se ajustan a los requisitos internacionales.

Libere recursos internos: Reduzca la carga administrativa para que los equipos puedan centrarse en tareas comerciales y de atención al cliente.

“El soporte front-end de Pro nos ha ayudado a expandirnos a nuevas regiones, manteniendo un alto nivel de calidad de servicio: comprenden nuestro negocio y a nuestros clientes.”

Casos de Estudio

Descubra cómo nuestros especialistas en tecnología han ayudado a nuestros clientes globales en diversas áreas de servicios de auditoría. Cada caso práctico detalla cómo nuestros expertos en la materia han ayudado a los clientes a identificar la causa de sus problemas y a encontrar soluciones.

Contacto

Hablemos de cómo podemos potenciar tus operaciones con servicios adaptados a tus necesidades.

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María Florencia Villalva
Insurance Services Manager

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