Cuando una empresa tiene un gran volumen de transacciones, la cobranza es uno de los mayores desafíos a la hora de mantener un sano flujo del dinero y un registro ordenado de las operaciones. Las áreas a cargo se esfuerzan por conciliar el efectivo y asignar cada una de las transacciones salientes y entrantes.
LA PROBLEMÁTICA. Sin embargo, muchas veces el dinero se mueve o deja de moverse sin que quede debidamente registrado, sin que los sistemas lo noten y sin que los procesos lo rastreen. Así, el dinero “fuera del radar” (que está pero no sabemos de dónde vino o que falta y no sabemos dónde quedó) se acumula y, en muchos casos, alcanza cifras significativas que terminan afectando las operaciones comerciales y, en última instancia, la rentabilidad de las empresas.
En el mercado de seguros esto pasa con frecuencia en el flujo de dinero que se mueve entre compañías de seguros, brókers y reaseguradores. Desde una perspectiva de contabilidad técnica, hay muchas transacciones que procesar y mucho dinero para conciliar. En el volumen y la velocidad de la operación diaria, sucede que siempre una porción de ese dinero queda fuera de registro.
Si se analiza la cartera de una compañía se seguros se detectará que se les termina debiendo, entre otras cosas, ajustes de primas de contratos de exceso de pérdida, participación en las utilidades en contratos proporcionales o siniestros. Los reaseguradores, por su parte, terminan perdiendo prima. A los brokers, además, se les debe su corretaje.
LAS CAUSAS. Muchas veces esto sucede simplemente por una desprolijidad en los procesos (el excesivo tiempo que transcurre entre una liquidación y el procesamiento real de dicha liquidación, por ejemplo) o una desinteligencia entre áreas, pero el origen puede estar en una diversidad de causas, desde la falta de recursos humanos abocados al seguimiento de estos movimientos hasta la realidad propia del mercado de seguros que complejiza ese seguimiento (brokers que se fusionan, contratos que migran de un reasegurador a otro, etc.). Estas situaciones afectan a las compañías de seguros independientemente de su tamaño y del mercado en el que operen.
Los saldos sin cobrar no solo escalan en monto, sino también en tiempo y partes involucradas. Desde Pro, hemos colaborado con compañías que registraban más de 200 clientes deudores con saldos vencidos por más de un año. Ignorar esta problemática puede dañar el negocio de forma radical o, al menos, deteriorarlo. En Pro tenemos una solución definitiva para trabajar con compañías de seguros, brokers y reaseguradores.
LA SOLUCIÓN DE PRO. Tercerizar esta tarea en nuestro equipo de expertos ahorra tiempo, recursos y, en definitiva, mucho dinero a las empresas del mercado de seguros. Pro ofrece este servicio a nivel mundial y ahora, desde Argentina, estamos haciendo foco en asistir en este proceso a compañías de seguros del mercado argentino y de la región LatAm.
Nuestra especialización incluye:
- Rastrear el origen del problema.
- Mapear el proceso actual para identificar debilidades.
- Poner en orden y al día la cobranza definiendo y recuperando lo acumulado.
- Diseñar y probar nuevos procesos que aporten claridad y sostenibilidad, para evitar problemas futuros y garantizar un control continuo.
A partir del requerimiento de un cliente, con la información inicial y básica, podemos desentrañar muchos años de datos procesados incorrectamente o no procesados. Nuestro equipo trabaja con una gran cantidad de sistemas y procesos diferentes para resolver las inconsistencias. La mayor parte del proyecto se enfoca en eliminar los retrasos. Esta tarea se realiza a la medida de cada cliente; no hay una solución única. En cada proyecto ponemos a disposición nuestro equipo, nuestra experiencia y pericia para dar una respuesta apropiada a la altura de la necesidad. Trabajamos a resultado, lo que garantiza esfuerzo, dedicación plena y compromiso con el objetivo.
Es una labor conjunta entre nuestro equipo de trabajo y nuestro cliente. Trabajamos sobre sus deudores con un ida y vuelta permanente. Preparamos reportes periódicos a fin de mantener informado a nuestro cliente de los avances logrados. Incluso se puede establecer una operación especial de Pro in house, en la que nuestros expertos se instalan en las oficinas del cliente para habilitar el acceso a la información necesaria y acelerar el proceso.
Al final del camino se habrán cobrado los saldos pendientes y se habrán registrado debidamente aquellos saldos incobrables. Los procesos actualizados y mejorados por Pro durante el proyecto, luego podrán seguir siendo administrados por el equipo dedicado de Pro, para hacer sostenible en el tiempo el orden en la cobranza y mantenerla al día.
Invitamos a los interesados a ponerse en contacto con nosotros para más detalles de este servicio.
CONTACTO
María Florencia Villalva
Insurance Services Manager
maria.villalva@pro-global.com
+54 9 11 3181 7649
Lysander PR
To contact our PR team directly please use the link below
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